Chính thức triển khai thủ tục hàng không bằng sinh trắc học trên nền tảng VNeID

Việc áp dụng sinh trắc học VNeID giúp hành khách làm thủ tục nhanh chóng, an toàn, không cần xuất trình giấy tờ tại các điểm kiểm tra an ninh và cửa ra tàu bay, góp phần nâng cao trải nghiệm bay hiện đại và thuận tiện.

Các bước hướng dẫn khách hàng:

1. Tài quầy làm thủ tục (Check-in):

• Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại cá nhân.
• Chọn Dịch vụ khác → Dịch vụ hàng không → Check-in online, thực hiện theo hướng dẫn.

2. Tại điểm kiểm tra an ninh:

• Đứng vào vị trí dấu chân đã đánh dấu, nhìn vào camera để hệ thống tự động nhận diện khuôn mặt.
• Sau khi xác thực thành công, cửa sẽ mở để hành khách tiếp tục vào khu vực soi chiếu an ninh.

3. Tại cửa ra tàu bay:

• Thực hiện tương tự: đứng đúng vị trí, nhìn vào camera, hệ thống xác thực và mở cửa để hành khách lên tàu bay không cần tiếp xúc với nhân viên.
• Các điểm triển khai sinh trắc học tại Nội Bài:
• Kiểm tra an ninh: 3 làn tại khu C (gần đầu cánh A) và 2 làn tại sảnh E (gần khu kiểm tra an ninh truyền thống).
• Cửa ra tàu bay: từ cửa số 1 đến cửa số 15.

Khuyến cáo:

• Cập nhật VNeID lên mức độ 2 và dùng phiên bản mới nhất.
• Tải ứng dụng mới nhất của Vietnam Airlines hoặc Vietjet Air.
• Mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ để dự phòng trong trường hợp hệ thống trục trặc.

Để hỗ trợ hành khách, Cảng HKQT Nội Bài, Các hãng hàng không đã bố trí lực lượng nhân viên túc trực tại các điểm thủ tục sinh trắc học để hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời.